In unsicheren Zeiten Stabilität sichern: Ihr verlässlicher IT-Partner, der den Betrieb am Laufen hält.
Wir sorgen dafür, dass Hamburger Unternehmen effizienter arbeiten, sicher bleiben und wachsen können. Mit einer IT, die einfach funktioniert, damit Sie sich nie wieder darum kümmern müssen.
24x7 persönlicher Support: Sie sprechen immer mit festen Ansprechpartnern
Proaktive Wartung: Wir beheben Probleme, bevor sie entstehen und schulen Ihre Mitarbeiter, um Risiken zu minimieren.
Faire und transparente Kosten: Keine versteckten Klauseln, keine überraschenden Rechnungen.
Ein Weg zu professioneller IT
der Ihnen Frust erspart
Probleme werden bei uns SCHNELL gelöst
Ob streikende Drucker, ausgefallene Server, Ransomware-Angriffe oder ein Mitarbeiter, der in Panik auf den falschen Link geklickt hat: Unsere durchschnittliche Reaktionszeit beträgt nur 2 Minuten.
Bei uns werden Sie nicht zwischen Abteilungen hin- und hergereicht oder mitten im Notfall vertröstet.
Sie erhalten IT-Sicherheit auf höchstem Niveau
Wir schützen Ihr Unternehmen mit einem mehrschichtigen Schutzwall: Echtzeit-Überwachung, Backup & Recovery, Phishing-Abwehr, Endgerätesicherheit, Mitarbeiterschulungen und vieles mehr.
Vom ersten Tag an errichten wir eine digitale Festung um Ihr Unternehmen.
Ihre Daten werden verlässlich gesichert und regelmäßig geprüft
Wir führen nicht nur automatische Backups durch, sondern testen diese auch manuell und regelmäßig. So stellen wir sicher, dass im Ernstfall alles reibungslos funktioniert.
Was auch immer geschieht, wir sorgen dafür, dass Sie noch am selben Tag wieder voll einsatzfähig sind.
Sie und Ihr Team bekommen auf jede Frage eine verständliche Antwort
Bei uns muss sich niemand "dumm" vorkommen, eine Frage zu stellen – ganz gleich, wie einfach sie erscheinen mag.
Wir schaffen Klarheit, geben Sicherheit und stärken das Vertrauen, Technologie als Werkzeug für Ihre Unternehmensziele zu nutzen.
Wir unterstützen Sie bei der strategischen Zukunftsplanung
Sie wollen fünf neue Mitarbeiter einstellen? Einen zweiten Standort eröffnen? Auf eine andere Software-Plattform umsteigen?
Wir helfen Ihnen bei der Planung, Budgetierung und Implementierung einer IT-Infrastruktur, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Sie wissen jederzeit, woran wir arbeiten
Sie müssen nicht nachfragen oder sich wundern, was hinter den Kulissen geschieht.
Wir zeigen Ihnen proaktiv, was erledigt wurde, was in Arbeit ist und was als Nächstes ansteht. So behalten Sie stets den vollen Überblick.
Wir sind hagel-IT aus Hamburg. Gegründet für Unternehmer, die sich nicht länger mit "gut genug" zufriedengeben.
Wir sind seit 2004 im Geschäft und haben unzähligen Teams geholfen, sich vor Cyber-Bedrohungen zu schützen, unnötige Arbeitsstunden zu eliminieren und reibungslose, intelligente Systeme aufzubauen, die echtes Wachstum ermöglichen.
Wir kennen den Unterschied zwischen dem, was auf dem Papier gut aussieht, und dem, was in der Praxis wirklich zählt.
Wir glauben nicht an Standardlösungen von der Stange. Stattdessen nehmen wir uns die Zeit, um genau zu verstehen, wie Ihr Unternehmen tickt, wo es hakt und wie Technologie Sie wirklich voranbringen kann.
Wenn Sie bei einem IT-Problem jemals dachten: "Eigentlich sollte das nicht meine Aufgabe sein" … dann sind wir genau der richtige Partner für Sie.
Die Menschen hinter Hagel-IT
Lernen Sie unser Kernteam kennen
Jens Hagel
Geschäftsführer
Philip Kraatz
Geschäftsführer
Torben Bentfeld
Leitung Technik
Wiebke Gereke
Leitung Rechnungswesen & Innendient
Seit der Gründung 2004 sind wir beständig auf heute 32 Mitarbeiter gewachsen.
WAS WIR TUN
Unsere Dienstleistungen
Wir bieten umfassenden IT-Support, der sich an den realen Bedürfnissen wachsender Unternehmen orientiert – nicht an schwammigen SLAs oder unverständlichem Fachjargon.
Sie erhalten die richtige Mischung aus Strategie, Support und Sicherheit, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
Compliance & Risikomanagement
Ob Sie mit Finanz-, Rechts- oder sensiblen Kundendaten arbeiten – wir helfen Ihnen, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Risiken durch die richtigen Richtlinien, Berichte und Schutzmaßnahmen zu minimieren.
Technischer Support & Schulungen vor Ort
Unser Techniker-Team kommt zu Ihnen ins Unternehmen und löst technische Herausforderungen direkt vor Ort. Gerne schulen wir auch Ihre Mitarbeiter, damit diese das Beste aus Ihrer Technik herausholen.
Strategische, zielgerichtete IT-Planung
Ihre IT wird konsequent auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet – sei es bei der Skalierung, der Eröffnung neuer Standorte oder der Migration von Systemen ohne Betriebsunterbrechung.
On- & Offboarding von Mitarbeitern
Wir machen es Ihnen leicht, neue Mitarbeiter sicher in Ihre Systeme zu integrieren oder den Zugang für ausscheidende Kollegen zu sperren – mit korrekten Berechtigungen und klarer Dokumentation bei jedem Schritt.
IT-Dokumentation & Asset Management
Wir verfolgen und dokumentieren Ihre gesamte IT-Umgebung – Geräte, Lizenzen, Passwörter, Garantien. So geht nichts unter und alles bleibt perfekt organisiert.
Cloud-Lösungen für jedes Geschäftsmodell
Arbeiten Sie von überall – ob remote, hybrid oder im Büro. Wir schaffen eine sichere und flexible Cloud-Infrastruktur, die Ihr Team und Ihre Daten zuverlässig unterstützt.
Tool-Management & Konfiguration
Wir konfigurieren und verwalten Tools wie Microsoft 365, Google Workspace und andere – mit sicherem Zugriff, reibungsloser Synchronisation und verlässlichem Support für alle Ihre Geräte.
Patch-Management & Software-Updates
Wir überwachen, testen und verteilen Updates nach einem festen Plan, damit Ihre Systeme sicher sind und reibungslos funktionieren, ohne Ihre Arbeit zu unterbrechen.
Beschaffung von Hardware, Software & Lizenzen
Wir kümmern uns um alle Details, von der Beschaffung und Einrichtung bis hin zu Erneuerungen und Upgrades. So hat Ihr Team immer die richtigen Werkzeuge zur Hand.
Kommunikation mit Drittanbietern
Wir agieren als Ihr zentraler Ansprechpartner für externe Dienstleister wie Internet-, Telefon- oder Softwareanbieter. Sie verschwenden keine Zeit mehr in den Warteschleifen verschiedener Support-Hotlines.
Disaster-Recovery-Planung
Über einfache Backups hinaus entwickeln wir umfassende Wiederherstellungsstrategien. So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen auch dann weiterarbeiten kann, wenn wirklich einmal etwas Ernstes passiert.
KUNDENSTIMMEN
Was unsere Partner über uns sagen
„Uneingeschränkt weiterzuempfehlen"
„Als internationale Spedition sind wir auf eine stabile IT angewiesen. Mit Hagel-IT haben wir einen Partner gefunden, auf den wir uns jederzeit zu 100 % verlassen können."
- Thorsten Eckel, Hanse-Service Internationale Fachspedition GmbH
„Daumen hoch für Performance & Support"
„Seit 2019 betreut Hagel-IT all unsere Arbeitsplätze. Ob Firewall, Office 365 oder Büro-Umzug – alles lief reibungslos und ohne Effizienzverlust. So muss IT funktionieren"
- Yanina Jacht, Les Mills Germany GmbH
„Reibungsloser Infrastruktur-Umzug"
„Hagel-IT hat uns beim kompletten Wechsel ins Rechenzentrum begleitet. Die Umsetzung war professionell, sodass wir uns ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren konnten.“
- Stefanie Bahr, Engel & Völkers Commercial GmbH
ANDERE ANBIETER
"Wir melden uns bei Ihnen".
Fachjargon & Ausreden
Endloses Hin und Her
Versteckte Kosten
Taucht nach der Übernahme ab
Nur eine Kundennummer
Ständig wechselnde Ansprechpartner
Unverständliche, vage Berichte
Arbeitet nur, wenn etwas kaputt ist
Keine Doku & Transparenz
Tickets versanden
Stress bei Wachstum und Skalierung
ZUSAMMENARBEIT MIT UNS
Schneller und direkter Support
Klare Ansagen & Verantwortung
Echte Lösungen
Transparente und planbare Preise
Durchgängig konsistenter Service
Partnerschaftlich behandelt
Feste Ansprechpartner
Leicht verständliche Berichte
Proaktiver Support
Lückenlose Dokumentation
Klare Prozesse & Verantwortung
Planung für Ihr Wachstum
Wir arbeiten mit den Besten,
um Ihnen das Beste zu bieten.
Wir arbeiten direkt mit bewährten Marken wie Cisco, hp, Microsoft, Wortmann und anderen zusammen. Das Ziel: Ihnen praxiserprobte, unternehmenstaugliche Technologie zu bieten, die exakt zu Ihrem Geschäft passt.
Diese Partnerschaften bedeuten für Sie bessere Werkzeuge, schnellere Lösungen und direkten Zugang zu Ressourcen, die Ihrem Unternehmen helfen, sicher zu wachsen.
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, steht Ihnen die Expertise der Branchenführer zur Verfügung – ohne dass Sie sich selbst mit ihnen auseinandersetzen müssen.
Für wen wir arbeiten
Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen und haben weitreichende Erfahrung im Gastgewerbe, im Gesundheitswesen, im Bildungssektor, bei professionellen Dienstleistungen, im Baugewerbe und vielen mehr.
Am wichtigsten ist uns jedoch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Unternehmern, die:
Verstehen, dass Technologie eine Investition in die Zukunft ist.
Mit Herzblut bei der Sache sind und Wert auf Qualität legen.
Ihre Dienstleister als Partner auf Augenhöhe sehen.
SIND SIE BEREIT, UNS AUF DIE PROBE ZU STELLEN?
Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wenn Sie bis hierher gelesen haben, sind Sie vermutlich neugierig, wie eine Zusammenarbeit mit uns aussehen könnte. Wir haben Dutzenden von Unternehmen geholfen, ihre Leistung, Sicherheit und ihr Vertrauen in die eigene Technik fundamental zu verbessern – und wir würden uns freuen, das Gleiche für Sie zu tun.
Deshalb bieten wir Ihnen einen kostenlosen und unverbindlichen IT-Sicherheits-Check an. Dabei sehen wir uns Ihre aktuelle Konfiguration an, zeigen Risiken oder Ineffizienzen auf und beantworten ehrlich Ihre Fragen.
Anschließend erhalten Sie einen übersichtlichen Bericht mit allen Empfehlungen. Sie können diese selbst umsetzen, an Ihre aktuellen IT-Verantwortlichen weiterleiten oder mit uns darüber sprechen, wie wir Sie bei der Absicherung Ihres Unternehmens unterstützen können.
Keine Sorge: Wir werden Ihnen am Ende des Gesprächs nichts aufdrängen. Wir wollen einfach nur helfen. Sie können uns alles fragen und erhalten von uns ehrliche, transparente Antworten.
Wenn Sie bis hierher gelesen haben, sind Sie vermutlich neugierig, wie eine Zusammenarbeit mit uns aussehen könnte. Wir haben Dutzenden von Unternehmen geholfen, ihre Leistung, Sicherheit und ihr Vertrauen in die eigene Technik fundamental zu verbessern – und wir würden uns freuen, das Gleiche für Sie zu tun.
Deshalb bieten wir Ihnen einen kostenlosen und unverbindlichen IT-Sicherheits-Check an. Dabei sehen wir uns Ihre aktuelle Konfiguration an, zeigen Risiken oder Ineffizienzen auf und beantworten ehrlich Ihre Fragen.
Anschließend erhalten Sie einen übersichtlichen Bericht mit allen Empfehlungen. Sie können diese selbst umsetzen, an Ihre aktuellen IT-Verantwortlichen weiterleiten oder mit uns darüber sprechen, wie wir Sie bei der Absicherung Ihres Unternehmens unterstützen können.
Keine Sorge: Wir werden Ihnen am Ende des Gesprächs nichts aufdrängen. Wir wollen einfach nur helfen. Sie können uns alles fragen und erhalten von uns ehrliche, transparente Antworten.
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Kontaktieren Sie uns
Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir behandeln jede Anfrage streng vertraulich und nutzen Ihre Informationen ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sind wir nicht zu klein für einen Managed-IT-Dienstleister?
Wenn Ihr Team E-Mails nutzt, Daten speichert oder auf Software angewiesen ist, benötigen Sie eine funktionierende IT. Gerade kleine Unternehmen sind anfällig für Probleme, da oft die internen Ressourcen zur Lösung fehlen. Wir passen unseren Support exakt an Ihre Größe an und helfen Ihnen, auch im Wachstum sicher zu bleiben.
Ist Managed IT nicht nur etwas für große Konzerne?
Nein, ganz im Gegenteil. Unser Modell ist darauf ausgelegt, KMUs den Zugang zu professioneller IT-Betreuung zu ermöglichen, die sonst nur Großunternehmen zur Verfügung steht – und das zu planbaren, fairen Kosten.
Was ist, wenn wir bereits jemanden haben, der sich um die IT kümmert?
Hervorragend. Wir arbeiten oft mit internen IT-Verantwortlichen zusammen und unterstützen sie als "verlängerte Werkbank". Wir können spezialisierte Aufgaben übernehmen, den täglichen Support entlasten oder als strategischer Partner für größere Projekte agieren.
Worin liegt der Unterschied zum Anruf bei einem Techniker, wenn etwas kaputtgeht?
Ein Techniker, den man bei Bedarf ruft, arbeitet reaktiv. Er löst das akute Problem. Wir arbeiten proaktiv. Unser Ziel ist es, durch kontinuierliche Überwachung und Wartung dafür zu sorgen, dass Probleme gar nicht erst entstehen. Das spart Ihnen langfristig Zeit, Geld und Nerven.
Was, wenn wir im Moment kaum technische Probleme haben?
Das ist ein gutes Zeichen, aber leider oft eine trügerische Ruhe. Viele gravierende Risiken – wie Sicherheitslücken oder fehlende Backups – bleiben unsichtbar, bis es zu spät ist. Proaktive IT-Betreuung ist wie eine Versicherung: Man schließt sie ab, bevor der Schaden eintritt.
Wird unser Geschäft dadurch nicht nur komplexer?
Unser Ziel ist das genaue Gegenteil: Wir nehmen Ihnen die Komplexität ab. Sie erhalten einen zentralen Ansprechpartner für alle IT-Fragen und können sich wieder voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Wir sind nicht sehr technikaffin. Ist das schwer zu handhaben?
Absolut nicht. Wir sind darauf spezialisiert, technische Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren. Sie müssen kein Experte sein – dafür haben Sie ja uns.
Müssen wir uns für das komplette Paket entscheiden?
Nein. Wir beginnen immer mit einer Analyse Ihrer Bedürfnisse und stellen ein Service-Paket zusammen, das genau zu Ihnen passt. Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich benötigen.
Was ist, wenn sich unsere Bedürfnisse in ein paar Monaten ändern?
Unsere Verträge sind flexibel. Wir verstehen, dass Unternehmen wachsen und sich verändern. Wir passen unsere Dienstleistungen regelmäßig an Ihre aktuelle Situation an.
Sind Sie hier, weil Sie Ihren aktuellen IT-Anbieter wechseln möchten?
Sind Sie hier, weil Sie Ihren aktuellen IT-Anbieter wechseln möchten?
Die meisten Unternehmen wechseln ihren IT-Dienstleister nicht wegen eines einzigen, katastrophalen Ausfalls.
Sie wechseln aufgrund eines langsamen, schleichenden Vertrauensverlustes.
Am Anfang ist es noch erträglich... ein paar unbeantwortete Anrufe, ein Support-Ticket, das sich ewig hinzieht, eine verwirrende Rechnung mit Zusatzkosten, die Sie nicht erwartet haben.
Man redet es sich schön: "Die sind wahrscheinlich nur beschäftigt." Man sagt sich, dass es schon irgendwie geht.
Nicht ideal, aber für den Moment in Ordnung.
Doch irgendwann fängt Ihr Team an, selbst nach Lösungen zu suchen, weil der IT-Anbieter zu langsam oder abweisend ist.
Sie zahlen für "unbegrenzten" Support, haben aber das Gefühl, dass jede Anfrage eine versteckte Gebühr nach sich zieht.
Man sagt Ihnen, Ihre Systeme seien sicher – bis ein Zwischenfall das Gegenteil beweist.
Und wenn etwas schiefgeht? Dann ist es nie die Schuld des Anbieters. Es liegt am Internetprovider, an der Software oder an Ihren Mitarbeitern.
So sieht "durchschnittliche" IT in der Praxis aus:
Sie verschwenden Stunden mit der Suche nach Antworten oder werden komplett ignoriert. (Ja wirklich, einige Unternehmer berichteten uns, ihr IT-Anbieter sei buchstäblich untergetaucht.)
Sie werden bei jeder Kleinigkeit zur Kasse gebeten, und die Rechnungen sind ein Rätsel. Einem Unternehmer wurden monatelang Geräte in Rechnung gestellt, die er längst nicht mehr besaß.
Ihnen wird proaktive Betreuung versprochen, aber Sie hören nur dann von Ihrem Anbieter, wenn etwas kaputt ist. Es gibt keinen langfristigen Plan, nur eine Reaktion nach der anderen.
Man redet auf Sie ein, wenn Sie Fragen stellen, und gibt Ihnen das Gefühl, dumm zu sein, weil Sie den Fachjargon nicht verstehen. Anstatt aufzuklären, wird eingeschüchtert oder abgelenkt.
Ihnen wird Schutz suggeriert, aber wenn eine Sicherheitslücke oder eine Katastrophe eintritt, ist niemand erreichbar.
Sie werden wie eine Kundennummer behandelt, nicht wie ein Geschäftspartner. Die Lösungen kommen von der Stange, das Interesse an Ihrem Unternehmen ist minimal.
Das Schlimmste daran: Sie beginnen, Ihre Erwartungen herunterzuschrauben.
Ihr Team meldet keine Probleme mehr, weil es weiß, dass sich ohnehin nichts ändert.
Sie akzeptieren langsame Reparaturen, vage Updates und ständig wechselnde Techniker, die Ihre Systeme nicht kennen, weil Sie annehmen: "So ist die IT-Branche eben."
Wenn Sie sich in dieser Situation wiederfinden und wissen möchten, wie sich verlässlicher IT-Support anfühlt...
Wir können Ihnen helfen, zu wechseln.
(ohne Kopfzerbrechen)
Wir können Ihnen helfen, zu wechseln.
(ohne Kopfzerbrechen)
Wir haben Dutzende von Unternehmen durch genau diesen Übergang begleitet.
Unsaubere Installationen, unkooperative Altanbieter, fehlende Dokumentation und Passwörter – wir haben alles gesehen und wissen, wie man die Situation bereinigt, ohne Ihren Betrieb zu stören.
Wir beginnen mit einem vollständigen Technologie-Audit, damit Sie genau wissen, was funktioniert, wo Risiken lauern und was beachtet werden muss.
Anschließend kümmern wir uns um die Übergabe von Ihrem derzeitigen Anbieter. Das schließt die Sicherung von Zugangsdaten, das Zusammentragen von Unterlagen und auch die unangenehmen Gespräche mit ein, die Sie selbst nicht führen möchten.
Danach erstellen wir einen schrittweisen Übergangsplan, der sich nach Ihren Geschäftszeiten, den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter und laufenden Projekten richtet.
Wenn sich etwas ändern muss, erklären wir Ihnen genau, warum und wie wir dies ohne Ausfallzeiten umsetzen.
Ihr Team wird klar und respektvoll eingearbeitet. Wir erklären, was neu ist, beantworten alle Fragen und sorgen dafür, dass sich niemand verloren, gehetzt oder "zu dumm zum Fragen" fühlt.
Sie erhalten in jeder Phase klare Updates. Sie wissen immer, was gerade passiert, was als Nächstes ansteht und wer dafür verantwortlich ist.
Und sobald der Wechsel vollzogen ist, prüfen wir alles noch einmal, schließen die letzten Lücken und stellen sicher, dass alles reibungslos läuft.
Wenn das für Sie interessant klingt, vereinbaren Sie unten einen Termin mit unserem Team.
Telefon
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